Política de Privacidad

Última actualización: 04.09.2026

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

Al utilizar nuestro sitio web y solicitar una canción personalizada, reconoces el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar la información que proporcionas directamente, incluyendo:

• Tu nombre.
• Tu dirección de correo electrónico.
• El nombre de la persona para quien se crea la canción.
• La relación que tienes con esa persona.
• La ocasión de la canción.
• Tus preferencias musicales.
• Historias, recuerdos y experiencias personales.
• Fechas, lugares, nombres y otros detalles que decidas compartir.
• Instrucciones adicionales relacionadas con la canción.
• Información relacionada con tu pedido y su estado.

Solo debes compartir información que estés autorizado a proporcionarnos.

2. Información del cuestionario

Para crear una canción personalizada necesitamos utilizar las respuestas que proporcionas en nuestro cuestionario.

Estas respuestas pueden contener información personal sobre ti u otras personas.

Utilizamos esta información principalmente para:

• Crear la letra de tu canción.
• Personalizar la canción según tu historia.
• Producir y entregar la canción.
• Realizar las revisiones solicitadas.
• Gestionar tu pedido.
• Brindarte atención relacionada con tu compra.

Te recomendamos no proporcionar información sensible que no sea necesaria para crear tu canción.

3. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante un proveedor externo de pagos.

No necesitamos almacenar directamente todos los datos de tu tarjeta bancaria.

El proveedor de pagos puede recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos para:

• Procesar tu pedido.
• Crear tu canción personalizada.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
• Enviarte la canción terminada.
• Gestionar tus dos revisiones gratuitas.
• Resolver problemas relacionados con tu compra.
• Mantener registros de pedidos y pagos.
• Prevenir fraude o uso indebido del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

No utilizaremos tus historias personales para crear canciones para otros clientes.

5. Uso de herramientas y proveedores externos

Para prestar nuestro servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, por ejemplo para:

• Procesamiento de pagos.
• Alojamiento del sitio web.
• Almacenamiento de información.
• Envío de correos electrónicos.
• Creación y producción de las canciones.
• Analítica y funcionamiento técnico del sitio.

Cuando sea necesario para prestar el servicio, determinada información podrá ser procesada mediante estas herramientas.

Procuramos utilizar únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

6. Inteligencia artificial y herramientas de creación

Para ayudarnos a crear y producir canciones personalizadas, podemos utilizar herramientas tecnológicas, incluyendo herramientas basadas en inteligencia artificial.

La información que proporcionas en el cuestionario puede ser procesada mediante estas herramientas cuando sea necesario para crear tu canción.

Esto puede incluir partes de tus historias, recuerdos, preferencias musicales y otros detalles proporcionados en el pedido.

No debes incluir información altamente sensible que no sea necesaria para la creación de la canción.

7. Compartir información

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, procesar pagos, alojar información, enviar comunicaciones o crear y entregar las canciones.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos.

8. Tus canciones e historias

Las historias, recuerdos y demás información que proporcionas se utilizan para crear tu pedido.

No publicaremos tu historia personal o tu canción públicamente como ejemplo, publicidad, contenido para redes sociales o material promocional sin obtener la autorización correspondiente.

9. Conservación de información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Completar tu pedido.
• Gestionar revisiones.
• Brindar soporte.
• Mantener registros administrativos.
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla de acuerdo con nuestras obligaciones legales y operativas.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y datos técnicos

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.

También podemos recopilar determinada información técnica, como:

• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Páginas visitadas.
• Interacciones con el sitio.
• Información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento.

Si utilizamos cookies de analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, estas deberán gestionarse de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.

12. Correos electrónicos

Utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada principalmente para comunicaciones relacionadas con tu pedido, incluyendo:

• Confirmación de compra.
• Estado del pedido.
• Entrega de la canción.
• Revisiones.
• Atención al cliente.

No utilizaremos automáticamente tu compra como consentimiento para enviarte publicidad por correo electrónico cuando sea necesario obtener un consentimiento separado.

Novedades y descuentos

Al final del cuestionario puedes marcar una casilla opcional para recibir novedades, ideas y descuentos de Sung4You por correo electrónico.

Esta casilla es independiente del pedido: no marcarla no afecta en absoluto tu compra, tu canción ni el tiempo de entrega.

Si aceptas, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte:

• Novedades sobre nuestro servicio.
• Ideas y ejemplos de canciones.
• Promociones y descuentos.

Guardamos el registro de tu consentimiento junto con la fecha en la que lo diste.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a sung4you.empresa@gmail.com. Darte de baja no afecta los correos relacionados con tus pedidos.

13. Derechos sobre tus datos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición respecto del tratamiento de determinados datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos, puedes contactarnos utilizando la información indicada al final de esta Política.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

14. Información sobre terceros

Tu canción puede incluir información sobre otras personas.

Al proporcionarnos información sobre terceros, declaras que tienes derecho a compartirla para la finalidad de crear tu canción personalizada.

Evita proporcionar información privada o sensible de terceros que no sea necesaria.

15. Menores de edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores que no tengan capacidad legal para realizar una compra por sí mismos.

Si eres menor de edad, deberás utilizar el servicio con la participación y autorización de tu padre, madre o tutor cuando sea necesario.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestro servicio, tecnología o requisitos legales.

La fecha de la última actualización aparecerá al principio de esta página.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: