Términos y Condiciones
Última actualización: 04.09.2026
Bienvenido a nuestro sitio web. Al realizar un pedido de una canción personalizada, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de completar tu compra.
1. Nuestro servicio
Ofrecemos la creación de canciones personalizadas basadas en la información, historias, recuerdos, nombres, preferencias y demás detalles proporcionados por el cliente a través de nuestro cuestionario.
Cada canción se crea específicamente para el pedido realizado y, por su naturaleza, es un producto personalizado.
2. Proceso de pedido
Para solicitar una canción personalizada, deberás:
- Completar nuestro cuestionario.
- Seleccionar tus preferencias musicales.
- Proporcionar la información necesaria para crear la canción.
- Revisar y confirmar tus respuestas.
- Realizar el pago correspondiente.
Es responsabilidad del cliente revisar que la información proporcionada sea correcta antes de realizar el pago.
Una vez confirmado el pago, comenzaremos el proceso de creación de la canción.
3. Tiempo de entrega
La canción personalizada será entregada normalmente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
El plazo se refiere a días normales de operación y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias técnicas, información incompleta, fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
La canción será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pedido.
Por esta razón, el cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correcta.
4. Revisiones
Cada pedido incluye hasta dos revisiones gratuitas.
Las revisiones pueden utilizarse para solicitar ajustes razonables a la canción entregada, por ejemplo, correcciones relacionadas con detalles proporcionados originalmente, pequeños cambios en la letra o ajustes similares.
Las revisiones no incluyen la creación de una canción completamente nueva, un cambio total de historia, concepto o estilo basado en información diferente a la proporcionada originalmente.
Las solicitudes adicionales después de utilizar las dos revisiones gratuitas podrán tener un costo adicional.
5. Cancelaciones y reembolsos
Debido a que cada canción se crea de manera personalizada específicamente para cada cliente, las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión, insatisfacción subjetiva con preferencias artísticas o información incorrecta proporcionada por el cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Al realizar el pedido, el cliente reconoce que está adquiriendo un producto personalizado creado específicamente a partir de sus instrucciones.
Si existe un problema con la canción recibida, recomendamos utilizar primero las dos revisiones gratuitas incluidas con el pedido.
Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.
6. Uso de la canción
La canción adquirida está destinada exclusivamente a uso personal y privado.
Por ejemplo, el cliente puede utilizarla para:
- Regalarla a otra persona.
- Escucharla personalmente.
- Reproducirla en una celebración privada.
- Compartirla de manera privada con familiares y amigos.
La compra de una canción no incluye derechos de uso comercial.
7. Uso comercial prohibido
Sin autorización previa y por escrito, la canción no podrá utilizarse:
- En publicidad.
- Para promocionar una empresa, marca, producto o servicio.
- En campañas comerciales.
- Como parte de contenido comercial o patrocinado.
- Para reventa.
- Para sublicenciarla o distribuirla comercialmente.
- Para generar ingresos directa o indirectamente.
Si deseas utilizar una canción con fines comerciales, deberás solicitar una autorización o licencia independiente.
8. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de la información que proporciona durante el cuestionario.
Al enviar información, el cliente declara que tiene derecho a proporcionarla y utilizarla para solicitar la creación de la canción.
El cliente se compromete a no proporcionar contenido ilegal, amenazante, difamatorio o que infrinja deliberadamente los derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que contengan material ilegal o inapropiado.
9. Naturaleza creativa del servicio
La creación de una canción es un proceso creativo.
Aunque utilizamos la información proporcionada por el cliente para personalizar cada canción, no podemos garantizar que cada frase, recuerdo o detalle proporcionado aparezca literalmente en la versión final.
La información puede ser adaptada para crear una letra coherente, natural y musical.
Las preferencias de género, emoción y estilo proporcionadas durante el pedido sirven como dirección creativa para la canción.
10. Archivos y entrega digital
La canción final se entrega digitalmente, normalmente mediante un enlace enviado por correo electrónico.
El cliente es responsable de descargar y guardar sus archivos después de recibirlos.
11. Disponibilidad del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir temporalmente partes del sitio web o del servicio cuando sea necesario por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos u otras razones operativas.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio, interrupciones externas, información incorrecta proporcionada por el cliente o problemas relacionados con servicios de terceros fuera de nuestro control.
Esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el pedido se explica en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro servicio, reconoces que ciertos datos son necesarios para procesar tu pedido, crear tu canción y realizar la entrega.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión aplicable a un pedido será la versión disponible en el sitio web al momento de realizar la compra.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido, revisiones o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: